Garantie & Retour

5 jaar garantie

Bij Ahooga garanderen we met trots de kwaliteit van onze fietsen. Voor een periode van 5 jaar staan we achter elk nieuw fietsframe en voorvork, waarbij fabricagefouten en materialen gedekt zijn. Een aankoopbewijs is vereist. Bovendien worden andere originele componenten gemonteerd op het frame en de lak, tegen corrosie aan de binnenkant van het frame en de voorvork, gedurende 2 jaar gegarandeerd. Het is echter belangrijk op te merken dat onze garantie niet van toepassing is op:

  • Verslijtbare onderdelen
  • Normale slijtage
  • Onjuiste montage of onjuist onderhoud
  • Onjuiste installatie van onderdelen of accessoires
  • Schade of storingen als gevolg van een ongeval, onjuist gebruik, misbruik, verwaarlozing, of wijziging van het frame of de componenten

Houd er rekening mee dat Ahooga niet verantwoordelijk is voor indirecte of gevolgschade. Als de schade buiten de hierboven beschreven garantie valt, helpen we u nog steeds graag door reserveonderdelen tegen marktprijzen te leveren. Deze garantie tast uw wettelijke rechten als consument niet aan.

30 dagen retourneren.

Uw tevredenheid staat bij ons voorop. Als om welke reden dan ook uw online aankoop niet volledig aan uw verwachtingen voldoet, kunt u elk artikel in zijn oorspronkelijke staat binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, en wij zullen u graag een terugbetaling of ruiling verstrekken. Neem voor het starten van het retourproces contact met ons op via e-mail of telefoon om gedetailleerde retourinstructies te ontvangen.

Specifieke Leverings- en Retourbeleid:

Leveringsbeleid: Ons leveringsbeleid is van toepassing binnen EU-landen. Houd er rekening mee dat het niet van toepassing is in de volgende regio's: Noorwegen, IJsland, Liechtenstein, Albanië, Zwitserland, Turkije, Rusland, Macedonië en Montenegro.

Retourneren van Gebruikte Fietsen: Om retouren te accepteren, moet de fiets zich in de oorspronkelijke staat bevinden en als "nieuw" worden beschouwd, wat betekent dat deze minder dan 100 km is bereden. Als de fiets meer dan 100 km is bereden, kunnen we de retournering niet accepteren, omdat deze als gebruikt wordt beschouwd.

Terugbetalingsproces: Terugbetaling wordt alleen verwerkt nadat Ahooga de toestand van alle componenten heeft beoordeeld. We zijn niet verantwoordelijk voor schade tijdens de levering. Als er componenten beschadigd of gebruikt worden bevonden, zullen we de kosten van die componenten evalueren en het equivalent aftrekken van het aankoopbedrag, waarbij alleen het resterende deel wordt terugbetaald.

Retourinstructies: Om een garantiefiets of een product binnen ons retourbeleid terug te sturen, moet het worden verzonden in de originele doos en worden beschermd met bubbeltjesplastic. Als de originele doos niet meer beschikbaar is, raden we u aan contact op te nemen met onze klantenservice om de retourvoorwaarden per verzending te beoordelen en overeen te komen hoe de fiets voldoende kan worden beschermd voor een veilige retourzending.