- Dispositions générales
La politique de confidentialité suivante régit le traitement des données personnelles par Ahooga SRL, une société constituée et existant en vertu des lois de la Belgique, ayant son siège social à Avenue Louise 259, 1050 Ixelles (Bruxelles), Belgique, et enregistrée dans le commerce et les sociétés belges Inscrivez-vous sous le nr. 0633.687.835 (ci-après, «Ahooga» ou «nous» ou «notre» ou «notre»).
Ahooga s’engage à protéger et à respecter votre vie privée.
Le but de cette politique de confidentialité est de spécifier quelles catégories de données personnelles Ahooga collecte dans le cadre de ses activités commerciales, de ses sites Web https://ahooga.bike, sous-domaines, répertoires, services et tout autre moyen relatif à l’information ou à la communication, y compris les e-mails (ci-après collectivement dénommés les «Services»). Il précise en outre la base légale du traitement des données personnelles que nous collectons, ainsi que la durée de leur conservation. Il décrit également comment ces données peuvent être traitées et divulguées à des tiers. La politique de confidentialité décrit en outre les différentes mesures mises en œuvre par Ahooga pour protéger la sécurité et la confidentialité des données personnelles qu’elle collecte, si vous devez nous fournir des données personnelles, comment vous pouvez exercer vos droits et comment vous pouvez nous contacter à propos de notre confidentialité. les pratiques.
Ahooga se soucie de la confidentialité des utilisateurs de ses Services et de tous les autres dont les données personnelles peuvent être collectées (ci-après, «Utilisateur» ou «vous» ou «votre») et ne collectera et traitera les données personnelles que conformément aux dispositions du présent Politique de confidentialité.
Ahooga est le contrôleur des données. Ahooga agira conformément au règlement général sur la protection des données (règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016) et à toutes les autres lois applicables en matière de protection des données et comme détaillé plus en détail dans la présente politique de confidentialité («lois applicables en matière de protection des données»).
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou le sentiment que vos intérêts ne sont pas ou insuffisamment représentés, vous pouvez nous contacter par e-mail (hello@ahooga.bike), ou en envoyant une lettre à l’adresse suivante:
Ahooga
À l’attention du Privacy Manager
Avenue Louise 259
1050 Ixelles (Bruxelles)
Belgique
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez être en droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale ou de l’autorité de contrôle chef de file, telle que l’autorité belge de protection des données (adresse: Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique https: / /www.autoriteprotectiondonnees.be/introduire-une-requete-une-plainte).
Ce sera généralement le cas lorsque vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (ci-après, «l’EEE»). Nous apprécierions toutefois que, avant de déposer une plainte, vous nous contactez afin que nous puissions vous aider avec votre demande ou préoccupation.
Ahooga peut modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Mais lorsque nous le ferons, nous vous le ferons savoir d’une manière ou d’une autre. Par exemple, nous pouvons vous fournir un avis supplémentaire (comme l’ajout d’une déclaration sur la page d’accueil de notre site Web ou l’envoi d’un e-mail). Ces moyens de notification dépendront de l’étendue de la modification (changement substantiel vs ajustements mineurs). Les versions modifiées auront un effet immédiat, sauf indication contraire.
Veuillez noter que les Services peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web, plates-formes numériques ou ressources Internet susceptibles de collecter des données personnelles volontairement ou via des cookies ou d’autres technologies. Ahooga n’a aucune responsabilité, responsabilité ou contrôle sur ces autres sites Web ou ressources Internet ou leur collecte, utilisation et divulgation de vos données personnelles. Ahooga vous recommande de consulter les politiques de confidentialité de ces autres sites Web, outils et ressources Internet pour comprendre comment ils collectent et utilisent les données personnelles.
- Données traitées par Ahooga
Les catégories de données personnelles qui peuvent être traitées par Ahooga dépendent de la relation que vous entretenez avec Ahooga:
(a) Si vous êtes un client
En un mot: vous utilisez les services d’Ahooga en tant que client (par exemple, vous avez acheté un vélo Ahooga).
Données personnelles traitées: données d’identification que vous avez fournies à Ahooga dans ce contexte (votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail) ou données qu’Ahooga associe à votre achat (numéro de série du vélo); les informations de paiement traitées par un sous-traitant tiers (Shopify) avec lequel nous nous engageons pour le fonctionnement de la boutique en ligne (voir le point 4. de la présente politique de confidentialité).
Finalité du traitement: exécution des Services (enregistrement de la commande client, livraison de la commande, prise de contact avec le client pendant / après la vente, entretien annuel, traçabilité entre le numéro de série du vélo et le propriétaire du vélo en cas de rappel de garantie,…).
Base juridique du traitement: le traitement est nécessaire à l’exécution des Services.
(b) Si vous êtes un fournisseur ou un partenaire
En un mot: vous travaillez avec Ahooga à des fins commerciales (par exemple en tant que distributeur, fabricant,…)
Données personnelles traitées: les données personnelles traitées par Ahooga impliqueront toujours vos informations d’identité de base telles que le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale, le numéro de téléphone, l’entreprise pour laquelle vous travaillez et votre fonction. Nous pouvons également traiter d’autres données personnelles que vous nous fournissez, en fonction de notre relation contractuelle avec vous.
Finalité du traitement: être en mesure d’exécuter et d’exécuter la fin du contrat d’Ahooga (y compris, mais sans s’y limiter, notre administration commerciale normale (par exemple, la facturation et la gestion des relations).
Base juridique du traitement: lorsque vous êtes notre fournisseur en tant qu’individu, nous comptons sur la nécessité de traiter vos données personnelles pour exécuter et exécuter le contrat que nous avons avec vous. Cependant, si vous agissez pour le compte d’une entreprise ou d’une autre personne morale, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à pouvoir conclure des contrats avec des fournisseurs et / ou des partenaires lors du traitement de vos données personnelles.
(c) Si vous êtes un visiteur du site Web
En un mot: vous visitez notre site Web, qui utilise Google Analytics. Lorsque vous visitez notre boutique en ligne, nous comptons sur Shopify pour assurer son bon fonctionnement.
Données personnelles traitées: Google Analytics s’appuie sur des cookies pour identifier les utilisateurs grâce à un code de suivi (identifiant d’utilisateur). Pour cette raison, les cookies eux-mêmes ne contiennent aucune information personnellement identifiable. Cependant, il n’est pas impossible pour Google d’associer les identifiants utilisateur à des identités réelles. Par conséquent, les identifiants d’utilisateurs sont classés comme des données personnelles dans le cadre du RGPD. Les informations collectées peuvent inclure votre adresse IP, vos informations de connexion, le type de navigateur, le système d’exploitation, les URL complètes, les URL de référence et des informations sur les actions entreprises ou l’interaction avec nos Services.
Shopify assure le bon fonctionnement de notre boutique en ligne. Lorsque vous passez une commande et que vous poursuivez le paiement, vous devez saisir vos informations de paiement. Les informations de paiement sont traitées par Shopify à cet égard (voir la section 4 de cette politique de confidentialité).
Finalité du traitement: nous aider à analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site Web.
Base juridique du traitement: consentement à l’utilisation de Google Analytics (voir la bannière des cookies).
(d) Si vous vous abonnez à notre newsletter
En un mot: vous pouvez nous fournir votre adresse e-mail afin de recevoir notre newsletter (par exemple, vous pouvez remplir le formulaire de newsletter sur notre site Web).
Données personnelles traitées: adresse e-mail
Finalité du traitement: envoi de notre newsletter.
Base juridique du traitement: votre consentement (votre consentement peut être retiré à tout moment – envoyez-nous simplement un e-mail à hello@ahooga.bike).
L’Utilisateur s’engage à communiquer des données personnelles correctes à Ahooga. L’Utilisateur peut modifier à tout moment les données personnelles fournies. Ahooga ne pourra être tenu responsable de tout dysfonctionnement des Services dû à des données personnelles erronées communiquées par l’Utilisateur ou à des modifications des données personnelles de l’Utilisateur par des outils de gestion tiers.
Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que vos données personnelles sont exactes, complètes et à jour, vous pouvez nous aider considérablement à cet égard en nous avisant rapidement de toute modification de vos données en nous contactant comme indiqué à la section 1 de la présenter la politique de confidentialité.
Les utilisateurs ne peuvent pas divulguer des données personnelles à Ahooga concernant une autre personne à moins que cette personne n’ait donné son consentement.
Ahooga ne collectera aucune donnée sensible des utilisateurs. Cela comprend des données telles que: des données relatives à la race ou à l’origine ethnique, les croyances religieuses, le casier judiciaire, la santé physique ou mentale ou l’orientation sexuelle. Ahooga obtiendra, si nécessaire, votre consentement explicite pour collecter ces données.
- Vos droits
En vertu de la loi sur la protection des données applicable, vous pouvez avoir certains droits concernant les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Nous vous proposons également certains choix concernant les données personnelles que nous collectons auprès de vous, la manière dont nous utilisons ces données et la manière dont nous communiquons avec vous.
Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir de données personnelles. Vous pouvez également vous abstenir de nous soumettre des données directement. Cependant, si vous ne fournissez pas vos données personnelles à la demande, ou si vous exercez vos droits, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier des Services (le cas échéant), et nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir des informations sur les Services.
Vous trouverez ci-dessous une liste de vos droits sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet:
- a) Retrait du consentement
Dans la mesure prévue par la loi applicable sur la protection des données, vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez précédemment fourni, ou vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles. Nous appliquerons vos préférences à l’avenir. Dans certaines circonstances, le retrait de votre consentement à notre utilisation ou à la divulgation de vos données personnelles signifiera que vous ne pourrez pas profiter de certains services.
(b) Droit d’accès
En outre, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès et de recevoir des copies des données personnelles que nous traitons à votre sujet.
Vous pouvez également recevoir des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet, ainsi que demander à être informé des destinataires auxquels vos données personnelles ont été divulguées. Cela inclut les destinataires en dehors de l’EEE (comme prévu à l’article 6 de la présente politique de confidentialité).
(c) Droit de rectification
Vous avez le droit de nous demander de mettre à jour (changement d’adresse e-mail ou postale, par exemple) et de corriger toute inexactitude (telle que des fautes d’orthographe, etc.) dans vos données personnelles.
(d) Droit de s’opposer au traitement
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. C’est notamment le cas lorsque nous décidons de traiter vos données personnelles en fonction de notre intérêt légitime. Si nous ne sommes pas d’accord avec votre objection, nous vous fournirons des raisons légitimes pour lesquelles nous devrions continuer à traiter vos données personnelles. La réponse que nous vous fournissons à cet égard est sans préjudice de votre droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance locale ou de l’autorité de surveillance chef de file (voir section 1 ci-dessus).
(e) Droit d’effacement
Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos données personnelles, le cas échéant. Veuillez noter que nous pouvons refuser votre demande dans des circonstances spécifiques (par exemple, lorsque la conservation des données est nécessaire pour l’exercice de la liberté d’expression et d’information, ou pour l’établissement, l’exercice et la défense de réclamations légales). La réponse que nous vous fournissons à cet égard est sans préjudice de votre droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance locale ou de l’autorité de surveillance chef de file (voir section 1 ci-dessus).
(f) Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de restreindre l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles. En conséquence, nous ne pourrons plus traiter vos données.
(g) Droit à la portabilité des données
Vous pouvez également avoir un droit à la portabilité des données, ce qui implique qu’Ahooga peut fournir (à votre demande) vos données à vous et / ou à un tiers sous une forme structurée et lisible par machine.
Si vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés aux points (a) à (g) ci-dessus, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section 1 de la présente politique de confidentialité.
Les droits peuvent être exercés gratuitement sauf si les demandes sont manifestement infondées ou excessives. Dans ces derniers cas, Ahooga peut soit facturer des frais raisonnables, soit refuser l’action demandée.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de votre demande. Dans certains cas, nous pourrions avoir besoin de plus de temps pour examiner votre demande et avoir besoin de deux (2) mois supplémentaires. Nous vous informerons en conséquence si tel est le cas.
- Divulgation des données personnelles
Bien qu’Ahooga puisse transférer des données personnelles à des soi-disant partenaires commerciaux, consultants ou autres fournisseurs de services pour l’exécution des Services (le cas échéant) ou de tout autre contrat que nous concluons avec eux ou avec vous, nous ne partagerons pas de données avec des tiers à des fins secondaires. ou à des fins non liées, sauf indication contraire lors de la collecte de ces données.
Les destinataires avec lesquels Ahooga peut partager les données personnelles collectées sont:
– Synapsis, à des fins de conseil informatique;
– Clients commerciaux (revendeurs), afin de traiter les commandes;
– AKTI, CRM d’Ahooga;
– WordPress et Shopify, à des fins de fonctionnalité du site Web;
– Calendly, Meetingbird, pour différents types de rendez-vous; Mailchimp, à des fins de newsletter.
Lors de l’exploration de notre site Web, en fonction de vos préférences en matière de cookies, vos données seront également transmises à notre partenaire Qover SA / NV, un agent d’assurance proposant une assurance vélo. Nous vous recommandons de lire les dispositions de ce partenaire sur la protection des données personnelles (https://www.qover.com/terms-and-policies#parentVerticalTab4) et leur utilisation des cookies (https://www.qover.com/terms -et-stratégies # parentVerticalTab2).
Si Ahooga est impliqué dans une fusion, une vente d’actifs, un financement, une liquidation ou une faillite, ou l’acquisition de tout ou partie de nos activités à une autre société, nous pouvons partager vos informations avec cette société avant et après la clôture de la transaction.
Le cas échéant ou nécessaire, Ahooga sera en droit de transmettre des données personnelles aux autorités chargées de l’application de la loi, aux organismes de réglementation ou autres agences gouvernementales, ou à des tiers lorsque cela est nécessaire ou souhaitable pour se conformer aux obligations légales ou réglementaires ou dans le cadre des finalités susmentionnées.
Selon le cas, un ou plusieurs des éléments ci-dessus peuvent être situés en dehors de l’EEE. Le cas échéant, vos informations personnelles seront traitées conformément à la section 6 de la présente politique de confidentialité.
- Période de conservation
Ahooga ne stocke pas les données plus longtemps que légalement admissible et dans tous les cas pas plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf disposition contraire ou autorisée par la loi applicable sur la protection des données. Nous prenons des mesures pour supprimer ou désidentifier définitivement vos données personnelles si la loi l’exige ou si vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées.
La période de conservation est la suivante:
Toutes les données personnelles que nous collectons dans le cadre de notre relation contractuelle avec vous, sont conservées pendant la période contractuelle et au moins jusqu’à 7 ans par la suite;
Dans le cas où vous avez donné votre consentement pour recevoir la newsletter / communication ultérieure, les données seront traitées et la newsletter sera envoyée, tant que vous ne vous désabonnez pas de la newsletter / ne supprimez pas votre consentement;
En ce qui concerne Google Analytics, Google supprime les informations des cookies après 18 mois.
- Transferts internationaux de données
Pour offrir et exécuter nos Services, Ahooga peut éventuellement avoir besoin de transférer vos données personnelles entre plusieurs pays. Les données personnelles que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans une destination en dehors de l’EEE. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations. Dans le cas où un tel transfert serait nécessaire, nous prendrions toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées et traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et à la loi applicable sur la protection des données.
- Sécurité des données
La sécurité des données personnelles est importante pour nous. Ahooga prendra toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées pour protéger la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles. En particulier, Ahooga prendra les mesures appropriées pour empêcher toute destruction accidentelle ou illégale, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès aux données personnelles.
Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre site Web ou à d’autres actifs numériques, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager un mot de passe avec personne.
Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas sans risques. L’Utilisateur reconnaît par conséquent que nous ne pouvons garantir la sécurité de ses données personnelles sur notre site Internet ou d’autres actifs numériques (tels que nos applications, outils,…); toute transmission est à vos propres risques. Nous ferons cependant de notre mieux pour protéger vos données personnelles une fois que nous les aurons reçues et utiliserons des procédures et des fonctions de sécurité strictes pour essayer d’empêcher tout accès non autorisé.
